Strona główna 601 166 993

Wersja 1.0 · obowiązuje od 1 sierpnia 2026

Regulamin świadczenia usług

Ten regulamin zastępuje umowę. Nie ma nic do podpisywania — opłacenie pro formy oznacza, że obie strony znają i przyjmują poniższe zasady. Napisaliśmy go tak, żeby dało się go przeczytać bez prawnika.

W pięciu zdaniach

  • Umowa powstaje w chwili opłacenia pro formy. Nic nie podpisujesz.
  • Realizację zaczynamy, gdy mamy wpłatę i komplet materiałów — oba naraz.
  • Trzy tury poprawek w cenie, 48 godzin na zgłoszenie uwag po każdej wersji.
  • Brak uwag w ciągu 48 godzin od przekazania oznacza odbiór.
  • Prawa do strony przechodzą na Ciebie po zapłaceniu całości. Domena jest Twoja od początku.
  • Wszystkie ceny są kwotami netto — doliczamy do nich 23% VAT.

§1 Kto jest kim

  1. Wykonawca — Łukasz Smoroński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Smoroński NEX digital, Rupniów 144, 34-652 Rupniów, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7372253103. Wykonawca posługuje się w obrocie marką NEX agency oraz stroną nexagency.pl. Kontakt: kontakt@nexagency.pl, +48 601 166 993.
  2. Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zamawia u Wykonawcy wykonanie strony internetowej.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, która zamawia stronę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zamówienie nie ma charakteru zawodowego. Konsumentowi przysługują dodatkowe uprawnienia opisane w §12 i §13.
  4. Wariant — jeden z trzech pakietów: Prosta, Podstawowa albo Zaawansowana. Zakres każdego z nich jest opisany na stronie nexagency.pl i doprecyzowany na rozmowie przed złożeniem zamówienia.
  5. Materiały — wszystko, co Klient przekazuje Wykonawcy na potrzeby realizacji: logo, zdjęcia, teksty, dane kontaktowe, dane firmy, dostępy do domeny lub hostingu.
  6. Pro forma — dokument rozliczeniowy wystawiany przez Wykonawcę po ustaleniu zakresu, ceny i terminu. Zawiera zakres, kwotę, termin realizacji oraz odesłanie do niniejszego regulaminu.
  7. Wersja — przekazana Klientowi do sprawdzenia postać strony (pierwsza lub powstała po turze poprawek).
  8. Poprawka — zmiana w ramach ustalonego zakresu, zdefiniowana w §7 ust. 4.
  9. Zmiana zakresu — żądanie wykraczające poza ustalony zakres, zdefiniowane w §7 ust. 5. Nie jest poprawką i wymaga osobnej wyceny.
  10. Odbiór — moment, w którym strona zostaje uznana za wykonaną zgodnie z zamówieniem, zgodnie z §8.

§2 Jak dochodzi do zawarcia umowy

  1. Umowy nie podpisuje się. Zawiera się ją przez zapłatę — poniższe punkty opisują dokładnie, jak to przebiega.
  2. Współpraca zaczyna się od rozmowy telefonicznej, w trakcie której Wykonawca ustala potrzeby Klienta i podaje cenę oraz termin realizacji.
  3. Po rozmowie Wykonawca wystawia pro formę zawierającą uzgodniony zakres, cenę i termin. Pro forma jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i jest ważna 7 dni od daty wystawienia.
  4. Opłacenie pro formy jest równoznaczne z przyjęciem oferty oraz z akceptacją niniejszego regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu wystawienia pro formy. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy o dzieło.
  5. Wykonawca udostępnia regulamin przed zapłatą: link znajduje się na pro formie i na stronie nexagency.pl/regulamin. Klient może w każdej chwili pobrać go i zapisać.
  6. Klient wskazuje jedną osobę decyzyjną — to ona zgłasza poprawki i dokonuje odbioru. Uwagi od innych osób Klient zbiera i przekazuje przez nią. Wykonawca nie realizuje sprzecznych wytycznych pochodzących od różnych osób po stronie Klienta.
  7. Zmiana osoby decyzyjnej wymaga poinformowania Wykonawcy mailem i nie wydłuża terminu realizacji ani nie zwiększa liczby tur poprawek.

§3 Co jest przedmiotem umowy

  1. Przedmiotem umowy jest wykonanie strony internetowej w wybranym wariancie, w zakresie ustalonym na rozmowie i potwierdzonym w pro formie.
  2. Zakres wariantów opisany jest na stronie nexagency.pl. Zakres zapisany w pro formie ma pierwszeństwo przed opisem na stronie.
  3. W cenie nie mieszczą się w szczególności:
    • domena (Klient rejestruje ją na siebie — patrz §9),
    • hosting, jeśli Klient nie wykupi go u Wykonawcy,
    • licencje na zdjęcia, czcionki lub materiały wideo spoza zasobów Wykonawcy,
    • prowadzenie kampanii reklamowych, pozycjonowanie i obsługa mediów społecznościowych,
    • obsługa strony po odbiorze, chyba że strony umówią się na to osobno.
  4. Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli strona miałaby dotyczyć działalności niezgodnej z prawem, treści naruszających prawa osób trzecich albo treści, których Wykonawca nie chce firmować. W takim przypadku zwraca całość otrzymanej wpłaty w terminie 7 dni.

§4 Ile to kosztuje i kiedy się płaci

  1. Cena podana na rozmowie i zapisana w pro formie jest ceną ostateczną za ustalony zakres. Wykonawca nie dolicza do niej żadnych ukrytych kosztów.
  2. Wszystkie ceny podawane przez Wykonawcę — na stronie internetowej, na rozmowie i w pro formie — są cenami netto. Do każdej doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu, obecnie 23%. Wykonawca jest czynnym podatnikiem VAT.
  3. Cenę można powiększyć wyłącznie o:
    • czwartą i każdą kolejną turę poprawek — 150 zł za turę (§7 ust. 7),
    • zmiany zakresu zaakceptowane przez Klienta na piśmie lub mailem przed ich wykonaniem (§7 ust. 5).
  4. Wykonawca zawsze informuje Klienta o dodatkowym koszcie przed wykonaniem pracy, której ten koszt dotyczy. Brak akceptacji Klienta oznacza, że praca nie zostaje wykonana i cena się nie zmienia.
  5. Zasady płatności zależą od wariantu:
    • Prosta — 100% ceny płatne z góry, na podstawie pro formy;
    • Podstawowa — 50% z góry (zadatek), 50% przed przekazaniem strony;
    • Zaawansowana — 50% z góry (zadatek), 50% przed przekazaniem strony; przy większych wdrożeniach strony mogą ustalić podział na etapy, zapisany w pro formie.
  6. Kwota płatna z góry przy wariantach Podstawowa i Zaawansowana stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Jeżeli Klient odstąpi od umowy z przyczyn leżących po jego stronie, zadatek zatrzymuje Wykonawca. Jeżeli umowa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, zwraca on zadatek w podwójnej wysokości. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z §12.
  7. Wpłaty przyjmowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na pro formie: PL07 1140 2004 0000 3702 8584 0173 (mBank S.A.). Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Wykonawcy.
  8. Fakturę VAT Wykonawca wystawia po zaksięgowaniu wpłaty i przesyła ją Klientowi na wskazany adres e-mail. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
  9. W razie opóźnienia w zapłacie drugiej raty Wykonawca może wstrzymać przekazanie strony i dostępów do czasu uregulowania należności. Nie stanowi to opóźnienia po stronie Wykonawcy.

§5 Materiały od Klienta

  1. Po zawarciu umowy Wykonawca przesyła Klientowi listę potrzebnych materiałów.
  2. Klient przekazuje materiały w formie elektronicznej, w jednej wiadomości lub przez wskazany przez Wykonawcę formularz.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich przekazanych materiałów w zakresie pozwalającym na ich wykorzystanie na stronie internetowej. Dotyczy to w szczególności zdjęć, logo, tekstów, znaków towarowych i wizerunku osób.
  4. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Wykonawcy roszczenia związane z materiałami przekazanymi przez Klienta, Klient przejmie te roszczenia i pokryje uzasadnione koszty poniesione przez Wykonawcę.
  5. Klient ma 14 dni od zaksięgowania wpłaty na przekazanie kompletu materiałów.
  6. Jeżeli po upływie 14 dni komplet materiałów nie wpłynie, Wykonawca wykona stronę na podstawie materiałów, którymi dysponuje — uzupełniając brakujące elementy treścią i grafiką zastępczą — przekaże ją Klientowi i z tą chwilą projekt uznaje się za zrealizowany i zakończony. Wynagrodzenie nie podlega wtedy zwrotowi ani obniżeniu.
  7. Wykonawca uprzedza Klienta o zbliżającym się upływie terminu co najmniej raz, mailem lub telefonicznie, nie później niż na 3 dni przed jego końcem.
  8. Po zakończeniu projektu w trybie ust. 6 dalsze zmiany są możliwe jako osobne zlecenie, wycenione według aktualnego cennika.

§6 Termin realizacji

  1. Termin realizacji podany w pro formie liczy się w dniach roboczych i rozpoczyna bieg dopiero wtedy, gdy spełnione są łącznie dwa warunki:
    • wpłata została zaksięgowana na rachunku Wykonawcy,
    • Klient przekazał komplet materiałów zgodnie z §5.
  2. Spełnienie tylko jednego z warunków nie rozpoczyna biegu terminu. Wykonawca potwierdza mailem dzień, w którym oba warunki zostały spełnione.
  3. Termin ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na odpowiedź, decyzję lub brakujące materiały od Klienta, a także na czas trwania tur poprawek. Bieg terminu wznawia się następnego dnia roboczego po otrzymaniu tego, na co Wykonawca czekał.
  4. Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z okoliczności, na które nie ma wpływu — w szczególności awarii u dostawcy hostingu, opóźnień w rejestracji domeny lub działania osób trzecich.
  5. Jeżeli Wykonawca przekroczy termin z przyczyn leżących wyłącznie po swojej stronie o więcej niż 7 dni roboczych, Klient może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całości wpłaconej kwoty.

§7 Poprawki

  1. Po wykonaniu strony Wykonawca przekazuje Klientowi wersję do sprawdzenia — pod adresem testowym albo w formie podglądu.
  2. Klient ma 48 godzin na zgłoszenie uwag do każdej przekazanej wersji.
  3. Uwagi Klient zgłasza w jednej wiadomości e-mail, zbiorczo. Dopuszczalne jest zgłoszenie ich telefonicznie — wtedy Wykonawca sporządza pisemne podsumowanie i wysyła je Klientowi mailem; brak sprzeciwu w ciągu 24 godzin oznacza, że podsumowanie jest zgodne z wolą Klienta i stanowi podstawę realizacji tury.
  4. Poprawką jest zmiana mieszcząca się w ustalonym zakresie, w szczególności:
    • zmiana treści: nagłówków, opisów, danych kontaktowych,
    • podmiana zdjęcia na inne, przekazane przez Klienta,
    • korekta kolorów, wielkości i odstępów w ramach przyjętego stylu,
    • zmiana kolejności istniejących sekcji,
    • poprawa literówek i formatowania.
  5. Zmianą zakresu — a nie poprawką — jest w szczególności:
    • dodanie nowej sekcji albo nowej podstrony,
    • zmiana kierunku graficznego po zaakceptowaniu poprzedniego,
    • dodanie funkcji, której nie było w zamówieniu (rezerwacja, płatności, logowanie, panel do edycji),
    • kolejna wersja językowa,
    • zmiany zgłoszone po odbiorze strony.
  6. Zmiana zakresu wymaga osobnej wyceny. Wykonawca przedstawia ją przed rozpoczęciem pracy; bez akceptacji Klienta zmiana nie zostaje wykonana.
  7. W cenie mieszczą się trzy tury poprawek. Turą jest jednorazowe wprowadzenie kompletu uwag zgłoszonych przez Klienta do jednej wersji. Czwarta i każda kolejna tura kosztuje 150 zł i wymaga akceptacji Klienta przed rozpoczęciem.
  8. Uwagi zgłoszone po upływie 48 godzin od przekazania wersji traktowane są jako kolejna tura poprawek.
  9. Uwagi sprzeczne z wcześniej zaakceptowanymi ustaleniami, a także cofnięcie wcześniejszej decyzji, liczone są jako osobna tura.
  10. Wykonawca wprowadza poprawki w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania kompletu uwag, chyba że ich zakres wymaga dłuższego czasu — wtedy informuje o tym Klienta.

§8 Odbiór strony

  1. Odbiór następuje w jeden z trzech sposobów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej:
    • Klient akceptuje wersję mailem lub innym trwałym kanałem,
    • Klient nie zgłosi uwag w ciągu 48 godzin od przekazania wersji,
    • Klient wykorzysta trzy tury poprawek i nie zamówi kolejnej.
  2. Brak reakcji Klienta w ciągu 48 godzin od przekazania wersji oznacza odbiór bez zastrzeżeń. Wykonawca informuje o tym skutku w wiadomości przekazującej wersję.
  3. Po odbiorze strona zostaje opublikowana albo przekazana zgodnie z §9, a Wykonawca wystawia fakturę na pozostałą część wynagrodzenia, jeśli taka pozostała.
  4. Odbiór kończy etap realizacji. Późniejsze zmiany są osobnym zleceniem, wycenianym według aktualnego cennika.
  5. Odbiór nie wyłącza odpowiedzialności Wykonawcy za wady, o której mowa w §11.

§9 Przekazanie strony, hosting i domena

  1. Po odbiorze i rozliczeniu całości wynagrodzenia Wykonawca przekazuje stronę w jeden z trzech sposobów, uzgodniony z Klientem:
    • przesyła komplet plików strony na wskazany adres e-mail,
    • wgrywa stronę na hosting Klienta — po otrzymaniu dostępów,
    • umieszcza stronę na hostingu Wykonawcy, jeśli Klient zamówi tę usługę.
  2. Domenę Klient rejestruje we własnym imieniu i na własne dane, u wybranego przez siebie operatora. Wykonawca nie pośredniczy w zakupie ani w opłatach za domenę. Dzięki temu Klient pozostaje jej jedynym właścicielem.
  3. Wykonawca może pomóc Klientowi w rejestracji domeny i konfiguracji, jeżeli Klient sobie tego życzy. Pomoc ta jest bezpłatna i nie czyni Wykonawcy stroną umowy z operatorem domeny.
  4. Hosting u Wykonawcy jest usługą dodatkową, płatną od 35 zł miesięcznie, zamawianą osobno. Można z niej zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.
  5. W razie rezygnacji z hostingu u Wykonawcy Klient otrzymuje komplet plików strony w terminie 7 dni od zgłoszenia, bez dodatkowych opłat.
  6. Wykonawca nie odpowiada za działanie strony po przeniesieniu jej na infrastrukturę, której nie kontroluje, ani za zmiany wprowadzone w kodzie przez Klienta lub osoby trzecie.

§10 Prawa autorskie

  1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wykonanej strony — do jej warstwy graficznej, treści napisanych przez Wykonawcę oraz kodu powstałego na potrzeby tego projektu.
  2. Przeniesienie obejmuje pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w sposób umożliwiający dostęp w wybranym miejscu i czasie, a także wprowadzanie zmian i tworzenie opracowań.
  3. Do momentu zapłaty całości wynagrodzenia prawa pozostają przy Wykonawcy, a Klient nie może korzystać ze strony ani jej fragmentów.
  4. Przeniesienie nie obejmuje elementów, do których Wykonawca sam ma jedynie licencję — bibliotek open source, czcionek i zdjęć z banków. Klient nabywa do nich prawa na warunkach licencji ich twórców; Wykonawca informuje o tym przy przekazaniu.
  5. Wykonawca zachowuje prawo do posługiwania się wykonaną stroną w swoim portfolio: pokazywania zrzutów ekranu, nazwy Klienta i adresu strony w materiałach marketingowych. Klient może się na to nie zgodzić — wystarczy jedna wiadomość e-mail, w dowolnym momencie.

§11 Odpowiedzialność i wady

  1. Wykonawca odpowiada za to, że strona działa zgodnie z zamówieniem w aktualnych wersjach przeglądarek Chrome, Safari, Firefox i Edge oraz na urządzeniach mobilnych.
  2. Przez 30 dni od odbioru Wykonawca usuwa bezpłatnie wady techniczne strony — błędy działania, elementy wyświetlające się niezgodnie z przekazaną wersją, niedziałający formularz. Nie są wadami: zmiany estetyczne, nowe pomysły ani skutki modyfikacji wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.
  3. Wykonawca nie gwarantuje określonych wyników biznesowych: liczby zapytań, pozycji w wynikach wyszukiwania ani przychodu. Zależą one od czynników pozostających poza jego kontrolą.
  4. Odpowiedzialność Wykonawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt i nie obejmuje utraconych korzyści.
  5. Ograniczenie z ust. 4 nie dotyczy Konsumentów ani szkód wyrządzonych umyślnie.

§12 Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Wykonawcy oświadczenie mailem na adres kontakt@nexagency.pl albo pisemnie na adres Rupniów 144, 34-652 Rupniów.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia opłacenia pro formy.
  3. Realizacja rozpoczyna się przed upływem tego terminu — na wyraźne żądanie Klienta. Składając zamówienie i przekazując materiały, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że:
    • po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta),
    • jeżeli odstąpi przed pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej pracy (art. 35 tej ustawy).
  4. Wykonawca potwierdza powyższe żądanie i pouczenie w wiadomości e-mail wysyłanej razem z pro formą. Bez tego potwierdzenia realizacja nie rusza.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje również wtedy, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — strona internetowa projektowana pod konkretną firmę zwykle spełnia ten warunek.
  6. W razie skutecznego odstąpienia Wykonawca zwraca należną kwotę w terminie 14 dni, tym samym kanałem, którym otrzymał płatność.

§13 Reklamacje

  1. Reklamacje Klient składa mailem na adres kontakt@nexagency.pl albo pisemnie na adres Rupniów 144, 34-652 Rupniów, podając numer pro formy i opis problemu.
  2. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku mailem.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§14 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Łukasz Smoroński, prowadzący działalność pod firmą Łukasz Smoroński NEX digital, Rupniów 144, 34-652 Rupniów, NIP 7372253103. Kontakt w sprawie danych: kontakt@nexagency.pl.
  2. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia dokumentów księgowych i wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi, nie krócej niż 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Mogą być powierzone dostawcom usług niezbędnych do realizacji umowy — hostingu, poczty i księgowości.

§15 Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
  2. Wykonawca może zmienić regulamin. Do umów już zawartych stosuje się brzmienie obowiązujące w dniu wystawienia pro formy — zmiana nigdy nie działa wstecz.
  3. Jeżeli któreś z postanowień okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
  4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Kontakt

Łukasz Smoroński NEX digital
Rupniów 144, 34-652 Rupniów
NIP 7372253103
Rachunek: PL07 1140 2004 0000 3702 8584 0173

kontakt@nexagency.pl · +48 601 166 993